Alertas de usos del sistema
La sección Alertas de usos del Sistema en el Manual de Kódigo Fuente, nuestro sistema de facturación POS, proporciona una visión detallada de las situaciones que han sido previamente identificadas en este software. Estos casos pueden abarcar desde comportamientos inesperados hasta escenarios particulares que requieren atención. Esta información es crucial para una comprensión completa del funcionamiento de Kódigo Fuente y para estar reparado para abordar cualquier desafío potencial de manera efectiva y eficiente en el entorno de facturación.
A continuación detallaremos algunos de ellos:
- Homónimos en la cartera de clientes
- Impresión de factura no coincide con el número de caja en reimprimir facturas
- Lista de facturas oculta los productos al hacer scroll
- El sistema no inicia (error KERNELBASE.dll en el visor de eventos)
- (notificación) El aplicativo ya está en ejecución, pero no está abierto
- Cambio de formato de fecha y hora del sistema operativo
- Memoria insuficiente
Homónimos en la cartera de cliente
La búsqueda de créditos puede verse afectada cuando hay homónimos en la cartera de clientes, es decir, clientes con el mismo nombre y apellido. En tales casos, se recomienda utilizar el número de cédula como criterio de búsqueda para evitar posibles confusiones y garantizar la precisión en la búsqueda y/o asignación de créditos.
Impresión de factura no coincide con el número de caja en reimprimir facturas
No coincide con el número de caja al reimprimir facturas, al momento de cambiar la caja, el sistema queda con la información de la caja anterior y no actualiza con la caja actual ó la que fue colocada, ejemplo cambió de caja 1 a caja 2. En ese orden de ideas, debe salir de la opción Reimprimir Factura ingresar nuevamente e imprimir la factura de la caja correcta.
Lista de facturas oculta los productos al hacer scroll
Esto sucede cuando la lista en Facturación, es muy amplia e ingresan un nuevo producto, al momento de hacerlo, el sistema esconde el primer producto. No es un error, es sólo que el producto ingresado, se muestra en sistema y no el primero como debe ser.
El sistema no inicia (error KERNELBASE.dll en el visor de eventos)
El mensaje de error "KERNELBASE.dll", indica que el software de facturación intentó acceder o utilizar la DLL KERNELBASE.dll de alguna manera, pero algo salió mal durante ese proceso.
Para solucionar este error debe hacer lo siguiente:
Reiniciar el sistema operativo: reiniciar el sistema puede solucionar problemas temporales que causan este tipo de errores.
Verificar actualizaciones: Asegúrate de que tanto el software de facturación como el sistema operativo estén actualizados a las versiones más recientes.
(notificación) El aplicativo ya está en ejecución, pero no está abierto
Esto no es un error es una notificación del sistema que le dice que el sistema se está ejecutando pero, no le aparece abierto en sistema, cuándo esto sucede haga lo siguiente, ingrese al Administrador de tareas, ubique el programa MIG lo selecciona y en la parte inferior del cuadro va pulsar donde dice Finalizar tarea. De esa manera puede volver a abrir el sistema y comenzar a trabajar.
Al cambiar los formatos de fecha y hora del sistema operativo pueden fallar algunas secciones del software POS
Esto no es un error del sistema, sólo que si modifica los formatos de fecha y hora, pueden ocurrir irregularidades en el sistema POS. Como a la hora de hacer alguna Habilitación tipo POS, Configurar habilitaciones electrónicas o inclusive imprimir algún reporte de venta, cierre de caja o incluso a la hora de procesar una compra.
Memoria insuficiente
En esta ocasión el sistema nos informa de que no cuenta con memoria suficiente para ejecutar las tareas del programa, ya sea por espacio insuficiente en disco duro o memoria virtual, para esto ya debe consultarlo con un Técnico de Sistemas para que pueda solucionarle. No es error del sistema POS, es una alerta del equipo donde se encuentra trabajando.